Geçen yıl yaklaşık 26 milyon bagaj kayboldu, gecikti veya hasar gördü

Geçen yıl yaklaşık 26 milyon bagaj kayboldu, gecikti ya da hasar gördü

22.08.2023 10:30

A⁺

A^-

Jennifer Meierhans

Bir rapora göre, havayolu sanayisi pandemi sonrasında toparlanmaya çalışırken, bagajlardaki aksaklık oranları geçen yıl dünya çapında son on yılın en yüksek düzeyine ulaştı.

2022’de yaklaşık 26 milyon bagaj kayboldu, gecikti ya da hasar gördü; yani her 1000 bagajdan yaklaşık sekizi.

Rapor, 2022’de kayıp, hasar ya da gecikme gibi durumların %42’sinin transferler sırasında yaşandığını ortaya çıkardı.

Ancak BBC’nin gördüğü yeni datalar, yolcu sayısının salgın öncesi düzeylere dönmesiyle durumun güzele gittiğini gösteriyor.

Raporu hazırlayan ve havayollarının %90’ının IT sistemlerini yöneten Sita, bunun havaalanı işçisi sayısının ve otomasyon teknolojisinin artırılmasından kaynaklandığını söyledi.

Ancak bu, bir arkadaşının düğünü için İngiltere’den İtalya’ya uçarken çantasını kaybeden Chloe için bir teselli değil.

Londra’da yaşayan 27 yaşındaki kadın, tatilinin ilk saatlerini gezmek yerine tuvalet materyalleri ve kıyafet bulmak için çılgınca mağazalar arasında koşuşturarak geçirdiğini söyledi.

“2014’ten bu yana çıktığım ilk tatilimde istemediğim kadar gerilim yaşadım” dedi.

“Aynı vakitte arkadaşımın düğününe dair hatıramı de lekeledi… ki bu ömürde bir defa yaşanıyor.”

Chloe, 1 Ağustos’ta EasyJet ile Gatwick’ten Pisa’ya uçtu lakin valizi bagaj bandına ulaşmadı. Havaalanında evrakları doldurdu fakat daha sonra arkadaşının evleneceği Floransa’ya giden trene atlamak zorunda kaldı.

Chloe, düğün kıyafetini el bagajına koyduğu için çok mutlu.

“Ancak tatilimin geri kalanı ve düğünle ilgili barbekü ve havuz partisi benzeri etkinlikler vardı ve daima aynı kıyafetle fotoğraflarımın çekilmesinden rahatsız oldum” dedi.

EasyJet, Chloe’den özür diledi ve valizinin durumunu gecikmeli sınıfından kayıp sınıfına değiştirmeden önce 45 gün boyunca aramaya devam edeceğini söyledi.

“Bu, belirsizlik içinde olduğum manasına geliyor zira onlar kaybolduğunu söyleyene kadar EasyJet’ten ya da seyahat sigortamdan tazminat talebinde bulunamam” dedi.

Chloe, valizinin ve içindekilerin toplam kıymetinin yaklaşık 1.000 sterlin olduğunu söyledi. “Bir kısmını esasen yeniden satın almak zorunda kaldım zira günlük olarak gereksinimim olan şeyler var ve bu yüzden esasen kendi cebimden çıktı” dedi.

“EasyJet’ten tuvalet gereçleri ve kıyafetler için üç güne kadar kişi başı günlük 25 sterlin alıyorsunuz. Lakin bu yetmiyor.”

İngiltere’deki Sivil Havacılık Otoritesi, çoğu havayolunun ödediği en fazla fiyatın yaklaşık 1.000 sterlin olduğunu söyledi fakat şunu ekledi: “Bu kadar parayı almanız çok az olur.”

Ayrıca, havayollarının bir eşyanın değerini, yenisini satın almanın maliyetine değil, kaybolduğu vakte göre değerlendirdiği, bu nedenle seyahat sigortası yoluyla talepte bulunmanın daha iyi olabileceği konusunda uyardı.

Uluslararası Hava Nakliyeciliği Birliği (Iata), 2019’da 4,5 milyar hava yolcusu bulunduğunu kaydetti ve bu yıl yolcu sayısının 4,4 milyarı bulmasını bekliyor.

Sorunlu bagajların sayısı, 2019’un ilk yarısında 5,8 milyon iken, 2023’ün ilk yarısında 5,7 milyon oldu.

Sita, “Yaza doğru yolcu sayısındaki süratli artışa karşın daha az bagajda sorun yaşanmasıyla birlikte, bu trend Mayıs ayından Temmuz’un sonuna kadar keskin bir şekilde güzelleşmeye başladı” dedi.