ABD’deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil döneminde neredeyse yüzde 9 arttı ve alışveriş yapanlar çoğunlukla çeşitli ürünleri satın almak için akıllı telefonlarını kullandılar.

Adobe Analytics’in yayınladığı verilere göre, ABD’deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil döneminde neredeyse yüzde 9 arttı ve alışveriş yapanlar çoğunlukla televizyonlardan LEGO setlerine kadar çeşitli ürünleri satın almak için akıllı telefonlarını kullandılar.
1 Kasım’dan 31 Aralık’a kadar olan tatil harcamaları, Adobe’nin Eylül ayındaki 240,8 milyar dolarlık kestirimine kıyasla yüzde 8,7 artarak yaklaşık 241,4 milyar dolara çıktı. 2023’te periyotta çevrimiçi harcamalar yüzde 4,9 artmıştı.
Satışların artmasında yapay zeka tesiri
Daha kısa bir tatil sezonu ve fazla indirimler, Walmart ve Targeti perakendecilerin reklamlara harcamalarını artırması ve erken periyotlu indirimler, maksatlı promosyonlar sunmasının yanı sıra pazarlık açlığı çeken müşterileri çekmek için yapay zekayı kullanmasıyla 2024 döneminin çok önemli bir özelliği oldu.
Adobe’ye göre, bu tatil döneminde çevrimiçi alışveriş süreçlerinin yüzde 54,5’i akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştirildi; bu oran 2023’ün benzeyendöneminde yüzde 51,1’di.
Adobe Digital Insights baş analisti Vivek Pandya, “2024 tatil sezonu, e-ticaretin artık daha küçük ekranlarda işlem yapmayı ve daha verimli alışveriş yapmak için yapay zeka dayanaklı hizmetlere güvenmeyi tercih eden bir tüketici kitlesi tarafından yeniden şekillendirildiğini gösterdi” dedi.
Müşteri trafiği 13 katına çıktı
En iyi 100 ABD internet perakendecisinin yüzde 85’inden verilere erişerek web siteleri genelindeki çevrimiçi süreçleri izleyerek e-ticareti takip eden Adobe’ye göre, ürün teklifleri ve alışveriş yardımı için yapay zeka takviyeli sohbet robotlarına olan itimadın artması, perakende sitelerine gelen müşteri trafiğinde yüzde 1.300’lük bir artışa yol açtı.
Salesforce bilgileri ayrıyeten, yapay zeka dayanaklı sohbet robotlarının ve diğer alışveriş özelliklerinin tüketicilerin 2024 tatil döneminde ürün satın almalarına ve iade etmelerine yardımcı olduğunu gösterdi.
Şimdi al sonra öde
Adobe, uygun alışveriş ve bedelsiz teslimat seçeneklerinin yanı sıra, şu anda satın al-sonra öde (BNPL) hizmetlerii esnek ödeme usullerinin de fiyat konusunda hassas müşterilerin dikkatini çektiğini söyledi.
2024 tatil alışverişinde, BNPL kullanımı geçen sezona göre yüzde 9,6 artışla 18,2 milyar dolarlık çevrimiçi harcamaya denk geldi.