Satış, servis ve lojistik süreçlerini dijitalleştiren yazılım tahlillerinin en güzelleri açıklandı

Son devirde süratli bir değişim yaşayan tüketici alışkanlıkları, direkt tüketiciyi hedefleyen tahlilleri şirketlerin ajandasına taşıdı. Bağımsız araştırma ve danışmanlık kuruluşu Promotion Optimization Institute (POI) tarafından hazırlanan 2022 Retail Sales Execution raporuna göre, işletmelerin %37’si direkt tüketiciye odaklanan tahlilleri satış, servis ve lojistik faaliyetlerine dahil etti. Buna karşılık, perakendecilerin %64’ünün dijital pazarlama stratejilerinin çatısını oluşturan bilgi ve içgörüleri şimdi gereğince kullanamadığı görüldü. Saha çalışanları ve merkez arasındaki bağlantısı kesintisiz hale getiren teknoloji şirketleri, satış koçluğu, oyunlaştırma ve telesatış tahlilleriyle şirketleri gelecek amaçlarına ulaştırıyor.

Global perakende sektörü için en çok önemli referanslardan biri olan POI Retail Sales Execution raporunda bu yıl dünyanın önde gelen 15 teknoloji şirketinin perakende satış alanındaki tahlillerinin 15 kategoride değerlendirildiğini belirten Univera İş Ünitesi Müdürü Ömür Yesügay, “Satış, servis ve lojistik iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi konusundaki 30 yıllık deneyimimizle kurumsal teknoloji tahlilleri geliştiren bir şirket olarak 6. defa raporda yerimizi aldık. Alanında en güzellerin belli olduği raporda; satış, servis ve lojistik hususlarında dijital dönüşüm tahlilleri sunan Panorama (P8) platformumuz güçlü yanlarıyla öne çıktı. Böylelikle telesatış, satış koçluğu, oyunlaştırma başlıklarındaki başarımız tescillendi” dedi.

Raporda güçlü yanlarıyla altıncı defa yer aldı

Satış, servis ve lojistik iş süreçlerine yönelik geliştirilen ve 8. versiyonu kullanıma sunulan P8 platformunun 6 tahlil ve 30’un üzerinde alt modülden oluştuğunu söyleyen Ömür Yesügay, “P8 platformumuzla Retail Sales Execution raporunda 6 yıldır kesintisiz olarak farklı kategorilerde güçlü yanlarımızla öne çıkıyoruz. Şirketlerin eksik gördükleri yahut uzmanlaşmak istedikleri alanlara yönelik tahliller sunan platformumuz, satış ve pazarlama faaliyetlerinin tüm evrelerini kapsıyor. Saha çalışanları, distribütörler ve merkez ofis arasındaki kesintisiz bağlantının daha da kıymet kazandığı bir devirde, P8’in güçlü kullanıcı tecrübesi, saha süreçlerinin optimizasyonunu sağlayan esnek arama ve canlı sohbet uygulamaları ve fonksiyonel tasarımı, bu yılki raporda güçlü taraflar olarak yer buldu. Bilgi akışında kesintisiz bildirimlerle çalışanları yönlendirme ve iş akışının sürekliliğini sağlama mevzularındaki fonksiyonlar de raporda bilhassa vurgulandı. Distribütör ve saha ekip yönetimi bahislerindeki uzmanlığımızla, geliştirdiğimiz tahlilleri Ar-Ge çalışmalarımızla desteklemeye devam ediyoruz” tabirlerinde bulundu.

Şirketleri satış amaçlarına ulaştırıyor

P8 platformunun son teknolojiyle donatıldığına ve güçlü altyapısı, suratı ve iletişim kolaylığıyla  şirketleri satış amaçlarına ulaştırdığına değinen Univera İş Ünitesi Müdürü Ömür Yesügay, “Satış süreçlerini farklı kanallardan yürüten şirketler için çoklu kanal satış yönetimi yapmayı sağlayan EnRoute kapsamında geliştirdiğimiz SalesCoach çözümümüzle saha operasyonlarına sürat ve kolaylık getiriyoruz. P8 platformu üzerinde çalışan EnRoute, bayi ilişkileri, mağazacılık, satış verisi konsolidasyonu, e-ticaret, araçta satış, sipariş toplama ve tele-satış yetenekleriyle şirketlere satış ağları üzerinde uçtan uca bir denetim sağlıyor. Merkez ofis alanla, saha ekipleri de merkez ofisle her an irtibatta kalabiliyor. Bu entegre yönetim yetenekleriyle EnRoute, çok kanallı satışın uzaktan kesintisiz idaresini mümkün kılıyor. Öte yandan PayMo ile şirketlerin herhangi bir donanım yatırımına ihtiyaç duymadan taşınabilir ödeme sürecini yönetmelerini sağlıyoruz. PayMo’nun tahsilat özelliğiyle şirketlere maliyet ve zaman tasarrufu getiriyoruz. Sahadan data toplama ve taşınabilir ekip idaresini imkanlı kılan Quest çözümümüzle şirketlerin satış yeteneklerini geliştirerek iş akışını kolaylaştırıyoruz. Dijitalleşme, dal bağımsız olarak tesirini artırmayı sürdürürken, Univera olarak biz de 30 yıldır müşterilerimize rekabet avantajı kazandıracak tahlilleri geliştirmek için çalışıyoruz” dedi.