Şifreli kapı ve “referans” iddiası: O hamburgerciye Bakanlık incelemesi

İstanbul Emirgan’daki Zmash Burger hakkında, “referanssız müşteri kabul etmediği” ve bazı ürünler için şart koştuğu iddiaları sonrası Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı. Denetimde menü bulunmadığı, fiyat listesinin görünür olmadığı ve yarım litre suyun 258 TL’ye satıldığı tespit edildi.

Bakanlık ve belediye denetimi

İstanbul Emirgan’da faaliyet gösteren Zmash Burger’in kapısına şifre koyması ve “rezervasyonsuz-referanssız müşteri kabul etmediği” iddiaları sosyal medyada gündem oldu. Gelişmelerin ardından Ticaret Bakanlığı inceleme başlatırken, belediye ekipleri de iş yerinde denetim yaptı.

Denetimde tespit edilenler

NTV’de yer alan habere göre, denetimde iş yerinde menü bulundurulmadığı, restoranda 32 çeşit ürün satılmasına rağmen müşterilerin görebileceği fiyat listesinin olmadığı, bazı ürünlerde “fahiş fiyat” bulunduğu ve yarım litrelik suyun 258 TL’ye satıldığı belirlendi.

“Satıştan kaçınma ve haksız ticari uygulama” incelemesi

Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, X paylaşımında “kamuoyuna yansıyan hamburger vakası ile ilgili ekiplerimizce satıştan kaçınma ve haksız ticari uygulama başlıklarında inceleme süreci başlatılmıştır” ifadelerini kullandı.

Ruhsat başlığında uyumsuzluk

İşletmenin hamburgerci olarak çalışmasına rağmen ruhsatta faaliyet konusunun “pasta ve unlu mamuller” olarak kayıtlı olduğu tespit edildi. Belediye ekiplerince ruhsatın iptali yönünde inceleme başlatıldığı bilgisi paylaşıldı.

İşletme sahibi: “Referans kelimesi yanlış anlaşılıyor”

Mekân sahibi Alp Atalık, iddialara ilişkin şunları söyledi: “İnsanlar bilmeden etmeden yanlış bilgileri birbirleriyle paylaşıp sonra üzerine başka şeyler düşünüyorlar. Kimse bana neyin ne olduğunu sormadan veya danışmadan yanlış aktarımlar üzerinden yanlış şeyler düşünüyor. Konseptim şu: Ben burada tek başıma çalışıyorum. Her şeyi sıfırdan üretiyorum. Gelen herkese mükemmel bir servis vermeye çalışıyorum. Konseptim bu. İnsanlar bazen kafalarından bir şey uyduruyor, birinin uydurduğunu diğeri okuyor, onun üzerine başka bir şey yazıyor. Sonra onlar haber oluyor ve ben bunun önüne geçemiyorum. O referans kelimesi yanlış anlaşılıyor. Benim aşağı yukarı son bir senedir tekrar gelmek isteyen bir sürü misafirim var.”

Kanundaki düzenleme

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da, açıkça görülebilir şekilde teşhir edilen malın “satılık olmadığı” belirtilmedikçe satışından kaçınılamayacağı, haklı sebep olmaksızın hizmet sağlamaktan kaçınılamayacağı ve satışın belirli koşullara ya da başka bir ürün/hizmetin alınması şartına bağlanamayacağı hükmü yer alıyor.