Tükenmişlik sendromu nedir, belirtileri neler?

Angela Henshall
BBC Dünya Servisi

Kronik gerilimin sizi tükenmişliğe sürükleyip sürüklemediğini nasıl anlarsınız?

Amy 2020 yılında dünyanın en büyük sağlık şirketlerinden birinde pazarlama yöneticisi olarak üst seviye bir düzeyde ve daima baskı altında çalışıyordu.

Bir etkinlik sırasında ansızın başının döndüğünü hissetti.

“Susuz kaldığımı ya da gereğince yemek yemediğimi düşündüm ama aklımdan çıkmadı. O andan sonrası epeyce bulanıktı” diyor.

Sürekli tekrar eden bir “vınlama” sesi duyduğunu hatırlıyor ve “deniz tutmuş gibi” hissetmek olarak tanımlıyor.

Amy’nin aylarca hastalık müsaadesi alarak işten farklı kalması gerekti.

“Ruh sıhhatim berbata gitti. Duşta bayılıyordum, çocuklarıma bakamıyordum. Bu bedenimin ‘Hayır! Dur!’ deme biçimiydi.”

Belirtileri neler?

Beyin sisi, yorgunluk, iş için heves eksikliği… Tükenmişlik belirtilerini gözden kaçırmak kolaydır, lakin bunları görmezden gelmek sıhhatiniz için önemli sonuçlar doğurabilir.

Amy, yaşadığı tecrübenin tükenmişlik olduğunu geç fark ettiğini söylüyor.

Alarmlar çalıyordu ama o duymuyordu.

Berkeley California Üniversitesi’nde psikoloji profesörü olan Christina Maslach bu terimi ilk kere ortaya atan kişi.

Tükenmişlik sendromunu, “iyi yönetilmeyen kronik iş gerilimi faktörlerine verilen bir yanıt” olarak tanımlıyor.

Bunun tıbbi bir durum ya da teşhis olmadığını, hasebiyle bu şekilde tedavi edilemeyeceğini belirtiyor.

Dünya Sağlık Örgütü (WHO), 2019 yılında onun tükenmişlik sendromu üzerine yaptığı çalışmayı kabul etmiş ve bir dizi semptomun ana sınırlarını çizmişti.

‘İşten gereğince kopuş sağlanamıyor’

King’s Küresel Institute for Women’s Leadership yöneticisi Profesör Heejung Chung, “Çok fazla, çok sıkı çalışıyoruz” diye uyarıyor.

“Dijitalleşmenin yükselişiyle birlikte gelişen ‘her zaman ulaşılabilir olma’ kültürü bu tükenmişlik düzeyini artırıyor.

“Çalışanlar işten kâfi fizikî ve ruhsal kopuşu sağlayamıyor.”

Dr. Chung, tükenmişliğin küresel bir sorun olduğunu ve kimi ülkelerde çalışanların %70’inden fazlasını etkilediğini belirtiyor.

Aynı vakitte pahalı da. Sigorta şirketi Axa’nın 2024 araştırmasına göre İngiltere ekonomisine yılda 102 milyar sterlinden fazla maliyet getiriyor.

Suç kronik gerilim faktörlerinin. Bunlar ekseriyetle bizim denetimimiz dışında olan şeyler.

2020 yılında 20 bin Alman çalışanla yapılan bir araştırmaya göre, çalışanların %60’ı aynı anda birden fazla görev talepleri aldığını, %48’i zaman ve performans baskısıyla karşı karşıya olduğunu, %46’sı iş yaparken bölündüğünü söylüyor. %34’ü süratli bir tempoda çalışmak zorunda kaldığını belirtti.

Daha çok iş hayatına bir tepki olarak görülse de artık araştırmacılar öğrencilerde, ebeveynlerde ve bakım uygulayanlarda da tükenmişlik olduğunu bildiriyor.

Psikoterapist Dr. Claire Plumbly, bu durumun bayanları orantısız bir şekilde daha çok etkilediğine dikkat çekiyor.

“Genellikle ‘ikinci vardiya’ olarak isimlendirilen yük bayanlara düşüyor” diyor.

İşaretleri fark etmek

Uzmanlar, yorgunluğun yanı sıra tükenmişliğe işaret eden iki temel belirtiye de dikkat edilmesi gerektiğini belirtiyor: Yaptığınız işe karşı giderek artan alaycı bir tepki ve kendinize karşı olumsuz bir bakış açısı.

Dr. Plumbly, bunun işinizde ortaya çıktığını fark etmeyebileceğinizi açıklıyor.

Üretkenliğin azaldığı durumların altını çiziyor.

Birçok insan bir çıkış yolu hayal ediyor.

“Mesela ‘Keşke Covid olsam’ diyen danışanlarım oldu” diyor.

Tükenmişliğin beş aşaması

• Balayı dönemi – Her şeye evet demek ama bir şeyleri başarmanın ne kadar zaman aldığını unutmak. Kendinizi çok fazla iş üstlenirken bulursunuz ve bunun sonucunda gerilim başlar.
• Vazgeçmek – Daha önce sizin için önemli olan şeyleri, örneğin randevuları yahut arkadaşlarınızla buluşmaları bırakmak. Tecrübelerinizin tüm repertuarını kaybedebilirsiniz, evvelce sevdiğiniz şeylerden artık zevk almayabilirsiniz. Odaklanmak zorlaşır ve beyin sisi yaşayabilirsiniz.
• Motivasyon eksikliği – Daima hudutlu ruh hali ilgisizliğe dönüşebilir. Günlük hayatta kendinizi çok fazla “o anda” hissetmemeye başlayabilirsiniz. Şefkat yorgunluğu yani diğerleriyle empati kurmak için enerji toplayamadığınız bir his oluşabilir. Muvaffakiyet hissiniz azalır ve etkisiz hissedersiniz.
• Tükenmişlik – Çalışanlar tükenmişlik noktasına ulaştığında kendilerini tamamen bitkin ve duygusal olarak tükenmiş hissederler. Çalışmaya devam edebilirsiniz ama günlük rutininizi bir ortada tutmakta hakikaten zorlanırsınız. Kapanma: Son aşama, bireylerin yataktan çıkmakta zorlandığı klinik tükenmişliktir. Evvelki jenerasyonlar bunu “çöküş” olarak tanımlayabiliyordu. Terapistler, bireylerin tamamen kapandığı olayları anlatır. Kimileri konuşamaz yahut meskenden çıkamaz. Güzelleşme aylar hatta yıllar alabilir.

Riski artıran altı faktör

• İş yükü – Aşırı yüklenmiş hissetmek, yapılacak çok şey olması ve bunları yapmak için kâfi zaman yahut araç olmaması.
• Kontrol eksikliği – Günlük kararlar üzerinde çok az söz sahibi olmak.
• Yetersiz mükafatlar – Takdir edilmemek yahut ödüllendirilmemek.
• Görünmez olmak – ‘Büyük bir projenin küçük bir dişlisi’ gibi hissetmek.
• İçinde bulunulan toplulukta çöküş – Yöneticiler, meslektaşlar ve müşterilerle destekleyici olmayan ilişkiler; sıkıntıları çözmeyi zorlaştırır.
• Adalet eksikliği – Ayrımcılık, işyerinde eşitsizlik yahut ilerlemenin engellenmesi.
• Değer çatışması – Yaptığınız işi anlamsız bulmak yahut etik değerlerinizle çatışan bir ortamda çalışmak.

İyileşme

Profesör Sabine Sonnentag, çalışanların günün sonunda yüksek gerilimli işlerden kopma kapasitelerini araştırdı.

“Yüksek taleplerle karşılaştıktan sonra işten zihinsel olarak kopan” çalışanların duygusal yorgunluk ve tükenmişlik yaşama olasılıklarının daha düşük olduğunu buldu.

Dr. Plumbly, “size ışığı gösterebilecek” birini bulmanızı öneriyor.

Bu bir arkadaş yahut iş yeri psikoloğu olabilir.

“Popüler inancın tersine, tükenmişlikten başarılı bir şekilde kurtulmak için işinizi bırakmak gibi hayatınızda esaslı değişiklikler yapmanıza gerek yok” diyor The Burnout Doctor kitabının yazarı Dr. Claire Ashley.

Bunun yerine üç alana odaklanmanızı öneriyor: İşiniz üzerinde denetim sahibi olmak, sıhhatinize dikkat etmek ve etrafınızda destekleyici bir topluluk oluşturmak.

Nelerin denetiminiz altında olduğunu anlamak için “Eğer bunu denetim edemiyorsam yahut etkileyemiyorsam, bunu kabul edebilir miyim?” gibi sorularla idman öneriyor.

Zorlu durumları tahlil etmek için üç seçeneği göz önünde bulunduran Dr. Russ Harris’in çalışmasını örnek gösteriyor:

1. Ayrılmak,
2. Kalıp pahalarını korumak,
3. Kalıp tesirli bir şekilde hareket etmekten vazgeçmek.

“Değerlerinizi belirlemek tükenmişlik sendromundan kurtulma sürecinin dördüncü basamağıdır ve bundan sonra vereceğiniz her karar, bu pahalarla uyumlu olması gerektiğinden çok önemlidir” diyor.

Bu haber, BBC gazetecileri tarafından hazırlandı ve denetim edildi. Bir pilot proje kapsamında çevirisi için yapay zekadan da faydalanıldı.