Türkiye’deki işletmelerin beşte biri yapay zeka kullanıyor

Araştırma sonucu, geçen yıl itibarıyla işletmelerin yüzde 17,5’inin yapay zekadan yararlandığı belli oldu. Bu oran 2021’de yüzde 14,5, 2022’de ise yüzde 15,2 düzeyindeydi.

Yapay zekanın işletmelerce kullanılma alanları incelendiğinde ise müşteri odağındaki alanlar dikkati çekti. Buna göre, pazarlama (yüzde 27,7) ile müşteri ilişkileri ve analitiği (yüzde 25,3) toplamda yüzde 53 ile firmaların yapay zekadan en çok yararlandıkları alanlar olarak kayıtlara geçti. Ayrıyeten, yönetim, finans, üretim ve AR-GE, yapay zekanın en fazla uzunluk gösterdiği kategoriler olarak dikkati çekti.

Firmaların yüzde 82,5’i yapay zekadan yararlandıkları alanların arttığını bildirdi. Bu teknolojiyi kullandıkları alanların azaldığını belirtenlerin oranı yüzde 5,2’de kalırken 2023 itibarıyla yapay zekayı kullanmaya başlayanların oranı yüzde 12,3 oldu.

“Yapay zeka, esaslı değişiklikler yaratma potansiyeline sahip”

AIPA Başkanı Zafer Küçükşabanoğlu, işletmelerin süratle gelişen teknolojileri kullanarak yeni fırsatlara ve dönüşüm süreçlerine kapı açtığını söyledi.

Yapay zekanın, söylediği söz edilen dönüşümün en çok önemli bileşenlerinden olduğunu vurgulayan Küçükşabanoğlu, “Yapay zeka, ekonomi dünyasının her alanında esaslı değişiklikler yaratma potansiyeline sahip. Öngörü modelleri, otomasyon süreçleri ve karar destek sistemleri gibi yapay zeka uygulamaları, işletmelerin verimliliğini artırırken vakitte rekabet avantajı elde etmelerine de imkan tanıyor” dedi.

Türkiye’deki işletmelerde yapay zeka kullanımının arttığına dikkati çeken Küçükşabanoğlu, şunları kaydetti:

“İşletmelerin yapay zeka kullanımı, müşteri ilişkileri ve pazarlama gibi alanlarda çok önemli oranda arttı. Büyük ölçekli işletmelerde bu oran yüzde 75’e kadar çıkıyor. Türkiye’deki iş dünyasının büyük ölçekli işletmeleri, adaptasyonda öncü olduklarını bir kere daha gösterdi. Artış oranında üretken yapay zekanın tesiriyle içerik ve görsel üretimi bulunuyor. Yapay zeka teknolojilerini kullanan işletmelerin yüzde 84,5’i bilgiye dayalı karar alma süreçlerinde büyük avantaj sağladığını belirtiyor. İşletmelerin bilgiyi karar odağına alması ve kendi iç bilgileriyle çalışan algoritmalar, işletme stratejilerine istikamet vermeye başladı.”

“Güvenlik riski” uyarısı

Küçükşabanoğlu, işletmelerin yarısından fazlasının gelecekte yapay zekanın kendilerini etkileyeceğini düşündüğünü ifade ederek, ekonomik şartlar nedeniyle yakın vakitte bu teknolojilere yatırım yapmayı düşünenlerin azaldığını anlattı.

İşletmelerde gölge yapay zeka kullanımının yüzde 25’e ulaştığı bilgisini veren Küçükşabanoğlu, “Bu durum, kurumların onayı dışında bireylerin kendi inisiyatifiyle yapay zeka kullanımı, data güvenliği ve ahenk açısından riskler barındırıyor. Çalışanların Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gibi yasal düzenlemelere uygun hareket edebilmesi için bu hususta eğitim verilmesi gerekiyor.” değerlendirmesinde bulundu.

Yapay zeka, işletmelerin yüzde 65,5’inin istihdamını etkilemedi

Yapay zekanın istihdamı azaltacağını düşünen işletmelerin 2021’deki oranına işaret eden Küçükşabanoğlu, “Geçen yıl yapay zeka kullanan işletmelerin yüzde 65,5’i toplam istihdam düzeylerinin sabit kaldığını, yüzde 25,9’u artış olduğunu, yüzde 8,6’sı ise azalma yaşandığını ifade etti” diye konuştu.

Zafer Küçükşabanoğlu, teknoloji tabanlı iş gücüne duyulan gereksinimin arttığını, klasik iş gücü talebinin de yıllar itibarıyla düştüğünü dile getirdi.

Yapay zeka teknolojilerine erişimi kolaylaştıracak yeni ekonomik yaklaşımların değerine değinen Küçükşabanoğlu, şu görüşleri paylaştı:

“Yapay zeka yatırımlarını sınırlayan ekonomik zorlukları aşmak için devlet teşvikleri, finansal destek programları, düşük faizli kredi ve hatta hibe imkanları gibi düzenekler daha da fazla geliştirilerek bilhassa küçük ve orta ölçekli işletmelerin yapay zeka dönüşümüne erişimi kolaylaştırılabilir. Bundan Ötürü idarelerin yapay zeka adaptasyonunda daha proaktif bir yaklaşım benimsemesi gerekmektedir. Büyük işletmeler yapay zekayı stratejik bir öncelik olarak benimserken küçük işletmelerde bu sorumluluk hala düşük düzeydedir. Bilhassa küçük işletmelerde farkındalık yaratacak yapay zekaya ilişkin eğitim programlarının hemen düzenlemesinin çok çok önemli olduğunu düşünüyoruz.”

Türkiye’nin yapay zeka teknolojileri alanında global ölçekte lider ülkeler düzeyine ulaşamadığını, bu alanda sağlanacak devlet teşvikleri, dijital eğitim programları ve altyapı yatırımlarıyla bölgesel güç olma potansiyeline sahip olduğunu vurgulayan Küçükşabanoğlu, raporun bulgularını ilgili kurum ve kuruluşlarla ayrıntılıca paylaşacaklarını sözlerine ekledi.