Amazon, platformu düzmece yorumlarla dolduran şirketlere dava açıyor

E-ticaret devi Amazon, alışveriş platformunu geçersiz yorumlarla doldurmakla suçladığı aracı şirketlere dava açıyor.

Bu yılın başlarında üç yorum şirketine karşı tüzel teşebbüs başlatan Amazon, şu anda de Hong Kong merkezli Extreme Rebate isimli bir şirkete dava açacağını duyurdu.

Amazon’a göre söylediği söz edilen şirketler, platformda ürün satanlarla yorum yazan şahıslar arasında gayri-resmi bir arabulucu rolünde.

Yorumcular, parasız ürün ve küçük bir ücret karşılığında yorum yazıyor.

Aracı şirketler de, Amazon’daki reytinglerini yükseltmek için satıcılardan ücret alıyor.

Amazon, satıcıların bunun düzmece yorumlarla yapıldığını bilmeyebileceğini söylüyor.

‘350 bin şahsa düzmece yorum yazdırıldı’

Şirket bu yılın başlarında toplam 350 bin şahsa uydurma yorum yazdırdığı öne sürülen Fivestar Marketing, Matronex ve AppSally isimli üç şirkete karşı türel teşebbüs başlatmıştı.

Amazon’un açıklamasına göre bu teşebbüs sonrasında söylediği söz edilen şirketler ABD, İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya’daki müşterilerini hedef alan sahteciliğe son verdi.

Bu şirketlerden biri kapanırken hâlâ faaliyet gösteren diğer bir şirket, Amazon’da yorumları reddedilen müşterileri için bir ihtar koydu. Bu ikaza göre yorumlar şu münasebetlerle reddedilebiliyor:

• Daha eseri teslim almadan yorum bırakmaya çalışmak
• Ürünün parasız yahut indirimli olduğunun belirtilmesi
• Aynı ürünün benzeyenbilgisayardan tekraren şipariş edilmesi

Şirketin sayfasında ayrıyeten “Lütfen dürüst yorumlar yazın ve sık sık yorum yazmayın” deniyor.

Amazon’un bu şirketlerden biriyle vardığı uzlaşma sonunda, şirketin müşteriyle ilgili bilgileri paylaşmayı kabul ettiği, bu sayede paltformda bu yorumcuların bulunabileceği belirtiliyor.

Getty Images

‘2020’de 200 milyon geçersiz yorum engellendi’

Şirket 2020’de 200 milyon düzmece yorumun yayımlanmasının engellendiğini söylüyor.

Yorumlar, online alışverişlerde müşterilerin satın alma kararını güçlü bir şekilde etkiliyor.

İngiltere hükümetine göre, ortalama bir hane, oburlarının yorumlarını okuyarak yılda 900 sterlinlik (yaklaşık 1110 ABD doları) alışveriş yapıyor.

İngiltere’de hükümet, geçersiz yorum yazmayı yahut sitelerde uydurma yorumlara yer vermeyi cezalandıran bir yasa çıkarmaya hazırlanıyor.

Ürünleri test ederek tüketicileri bilgilendirmeyi amaçlayan İngiltere merkezli “Which?” isimli şirket, geçen ayki bir araştırmasında Amazon’da listelenen en tanınan 10 kulaklıktan 9’unun ürün sayfasında, tamamen ilgisiz ürünlere ait yorumlar tespit etmişti.

Which?, Amazon’un düzmece yorumlara karşı türel teşebbüs başlatmasını olumlu bir gelişme olarak değerlendirdi.

ama şirket yöneticilerinden Rocio Concha, “Bununla birlikte son araştırmamız, Amazon’un yorum sistemini hala suistimal eden ahlaksız şirketlerin olduğunu gösteriyor. Bu da kullanıcıları, düzmece beş yıldızlı yorumlarla şişirilmiş ürünleri alma riskiyle karşı karşıya bırakıyor” dedi.

• Uydurma beş yıldızlı yorumlar internette alınıp satılıyor
• Araştırma: Amazon’daki birtakım eserler ‘sahte yorumlarla’ nasıl şişiriliyor?
• Amazon, Microsoft’u da geçti, dünyanın en değerli halka açık şirketi oldu