Dijital aboneliklerde alarm: 3 binin üzerinde şikâyet, 171 milyon lira ceza

Dijital içerik ve hizmet aboneliklerinde tüketicilerin yaşadığı sorunlar Ticaret Bakanlığı’nın gündemine girdi. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, son 5 yılda dijital içerik ve hizmet abonelikleriyle ilgili Bakanlığa 3 binin üzerinde tüketici başvurusu ulaştığını açıkladı. Mevzuata aykırı işlem ve uygulamalarda bulunduğu tespit edilen 9 şirkete yaklaşık 171,4 milyon lira idari para cezası uygulandı.

Türkiye gazetesinin haberine göre milletvekillerinin yazılı soru önergelerini yanıtlayan Bolat, haksız ticari uygulamalar kapsamında 17 başvuru yapıldığını, bunların 8’inin ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra tüketicinin açık onayı alınmadan ücret tahsil edilmesi nedeniyle gerçekleştiğini belirtti.

Bakanlık tarafından Türkiye’de faaliyet gösteren dijital yayın platformları ve diğer dijital içerik sağlayıcılarının abonelik sözleşmeleri de incelendi.

Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalara ilişkin incelemelerde ise 5 dosyada durdurma cezası verilirken, 5 dosyada durdurma cezasıyla birlikte toplam 3,4 milyon lira idari para cezası uygulandı.

Bolat, tüketicilerin dijital aboneliklerde en çok sözleşme fesihlerinin zorlaştırılması, fesih taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi ve otomatik yenilemelerden şikâyet ettiğini belirtti. Sözleşme şartlarında yapılan değişiklikler konusunda tüketicilerin yeterince bilgilendirilmemesi de şikâyet başlıkları arasında yer aldı.

( ALINTI www.turkiyegazetesi.com.tr/ekonomi/sikayetler-3-bini-asti-di… )